Política de cookies
Última actualización: 4 de agosto de 2026 · Versión 1.0
Esta política explica las cookies y tecnologías equivalentes que utiliza ExpertWA. Queremos ser claros: ExpertWA no utiliza cookies de analítica, de publicidad ni de seguimiento. Solo empleamos las estrictamente necesarias para que el servicio funcione y una preferencia de interfaz guardada en tu navegador.
1. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos que un sitio web almacena en tu dispositivo. Junto con tecnologías equivalentes como el almacenamiento local (localStorage), permiten, por ejemplo, mantener la sesión iniciada o recordar preferencias.
2. Cookies y almacenamiento que utilizamos
Cookies necesarias (tras iniciar sesión)
| Nombre | Proveedor | Finalidad | Duración | Categoría |
|---|---|---|---|---|
| sb-<referencia>-auth-token | Supabase (propia) | Mantener la sesión iniciada del usuario tras autenticarse. | Sesión / hasta cierre de sesión (se renueva automáticamente). | Necesaria / técnica |
| x_active_org | ExpertWA (propia) | Recordar qué negocio/organización tiene activo el usuario con varios bots. | 30 días. | Necesaria / técnica |
Almacenamiento local (preferencias)
| Nombre | Proveedor | Finalidad | Duración | Categoría |
|---|---|---|---|---|
| theme | ExpertWA (almacenamiento local) | Recordar la preferencia de tema claro u oscuro del panel. | Persistente hasta que el usuario la borre. | Preferencias |
| wa_wizard_v1 | ExpertWA (almacenamiento local) | Guardar el borrador del asistente de conexión de WhatsApp (paso e identificadores no sensibles). | Hasta completar el asistente o borrarlo. | Técnica |
En la web pública (antes de iniciar sesión) no se cargan cookies de analítica ni de marketing.
3. Servicios de terceros
- Pago (Stripe): cuando realizas un pago, el proceso se completa en el entorno seguro de Stripe (checkout.stripe.com). Stripe puede establecer sus propias cookies en ese dominio, ajenas a ExpertWA, conforme a su política de privacidad.
- Conexión de WhatsApp con Meta: únicamente dentro del panel, si eliges conectar WhatsApp mediante la API oficial de Meta, se carga el SDK de Facebook para completar ese proceso; dicho SDK puede establecer cookies de Meta. Es una funcionalidad que solo se activa cuando el usuario inicia esa conexión, no en la navegación general ni en la web pública.
4. Consentimiento
Dado que ExpertWA solo utiliza cookies estrictamente necesarias y una preferencia de interfaz, y que no emplea cookies de analítica, publicidad ni seguimiento, no es preciso un banner de consentimiento previo para su uso. Si en el futuro incorporáramos cookies no esenciales, implementaríamos un mecanismo de consentimiento previo con opciones equivalentes de aceptar y rechazar.
5. Cómo gestionarlas
Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, así como borrar el almacenamiento local. Ten en cuenta que deshabilitar las cookies necesarias puede impedir el correcto funcionamiento del panel (por ejemplo, mantener la sesión iniciada). Para cualquier duda, escríbenos a info@expertwa.com.